Políticas de Devolución

Procedimientos para las devoluciones:

1. Cualquier devolución deberá ser de acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.

2.  El comprador tiene derecho a la sustitución gratuita del producto, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio, en caso de un defecto visible del pedido o si no está de acuerdo con el producto recibido, y después de ser verificado y aceptado por el vendedor. 

3. Todos los productos tienen su precio indicado cuando se formaliza la orden.

4. El pago se hace por los medios habilitados al ordenar el pedido. 

5. Reclamos y altercados siempre serán generosamente tratados, ya que contamos con que nuestros clientes actúen de buena fe.

6. Las devoluciones no aplican en ningún en las siguientes situaciones:
- El cliente indicó mal la dirección
- El cliente indicó mal el nombre de la persona que lo recibe
- El cliente indicó mal la fecha de entrega
- El vendedor digitó mal la información recibida pero el cliente al verla no hizo ninguna mención. 

7. Todo cliente debe indicar día y la hora máxima en que el producto puede ser entregado, nuestra empresa hace el mayor esfuerzo en cumplir con el plazo dentro del rango pero en ocasiones puede haber retrasos relacionados con situaciones que están fuera de nuestro control como cierren en carreteras, cambios climáticos o bien que el lugar de la entrega no tenga condiciones favorables para hacerla de manera segura, por lo que, los términos para devoluciones no cubren llegadas tardías bajo ninguna circunstancia, si esta situación ocurriera con su pedido sin embargo, nuestra empresa se compromete a realizar la entrega de una u otra forma dentro del día indicado sin cargos adicionales. 

8. Las devoluciones para pedidos hechos con anticipación aplican solamente cuando el pedido en cuestión tiene un margen mayor a 10 días naturales para su entrega.

9. Las devoluciones para dinero en efectivo se podrán realizar en un periodo máximo de 7 días hábiles a la compra, la devoluciones por medio de transferencia serán procesadas en un periodo máximo de 15 días hábiles desde la compra.